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26Mar
2020【长春众心耕物业】突发火灾救援事迹
发布者: 福建华源投资集团 浏览次数:3025
长春众心耕物业 突发火灾救援事迹2020年1月30日15点45分,二期物业服务中心接到业主求救电话,得知36栋X室内出现火情,项目肖副经理带领楼管员刘仁及孙立君等4名秩序员带着灭火器处理火情,同时告知前台拨打119消防救火电话。经现场,根据应急预案快速部署、快速处置,做好人员疏散、现场秩序维护的同时,及时将初期火势扑灭。随即派出所和119消防救援赶到现场,进行了排查火情隐患及初步勘察起火原因。该户业主为感谢物业帮助,在疫情好转后于2020年3月26日来到二期服务中心赠送锦旗一面,对物业表示诚挚的感谢。我们将持续做好客户服务,急… -
25Mar
2020【丰顺美景物业】客服人员电话接听标准培训
发布者: 福建华源投资集团 浏览次数:2806
电话是现代沟通最为常用的通讯工具,电话接听得体与否,将直接影响到公司的窗口形象、个人的形象以及业户对公司的直接印象。客服部作为跟业主沟通的第一桥梁,做好电话接听工作,牢牢掌握电话接听技巧,严格按照相关规范执行,显得尤为重要。2020年3月25日,客服部对AB区客服人员分别进行电话接听标准作业流程培训,规范客服员的电话接听作业,明确对客服务标准、接听标准,针对业主提出的问题如何规范有效的记录、反馈和跟踪提出要求。我们将持续规范、专业服务,不断提升服务品质,提升公司形象。 -
10Feb
2020【上海心耕物业】复工防疫工作
发布者: 福建华源投资集团 浏览次数:2835
为做好疫情防控工作,坚决有力隔断病毒传染源,确保企业安全、有序复工,保障企业员工健康,2020年2月10日复工当天全面落实各项复工任务。落实单位主体责任,发放企业告知书、承诺书等,要求企业如实上报登记员工情况,做好错峰、错时上班,配合物业做好各项报备工作。管理处安排专人值守对进入的人员/车辆进行测温与登记,做好个人防护措施,执行单一进出口,严格把控,外卖快递人员一律不得进入。做好楼宇全面消毒,重点是电梯、卫生间、走道等重点部位加大消毒频次,电梯按键定时更换保鲜膜。做好疫情宣传,设置隔离区,如有异常及时上报… -
26Jan
2020【丰顺美景物业】新型冠状病毒肺炎防范工作
发布者: 福建华源投资集团 浏览次数:2808
针对当前日益严重的新型冠状病毒感染,疫情牵扯着每个人的神经,做好防范工作刻不容缓。丰顺项目积极应对,采取有以下措施:1.做好员工安全宣传,上班佩戴口罩,做好个人卫生消毒,休假人员尽量不外出,不去人员聚集地,不走亲戚;2.公共区域进行全面消毒(包括门厅、电梯、健身游乐设施、垃圾点等位置);3.在业主群发送、公告栏、电梯口和门岗出入口等位置张贴防范疫情温馨提示,提高业主防范意识;4.项目积极排查小区住户,发现近期有从武汉返回人员或接触过武汉返回人员的住户,立马上报政府有关部门,第一时间做好防范隔离措施。我们将… -
22Jan
2020【丰顺美景物业】政府部门视察消防安全的迎检工作
发布者: 福建华源投资集团 浏览次数:3157
丰顺美景物业 政府部门视察消防安全的迎检工作2020年1月22日下午,梅州市应急管理局、丰顺县住房城乡建设局和丰顺县县长亲临丰顺项目,对丰顺项目的消防情况进行检查、实地走访,丰顺项目执行董事黎总全程陪同、解说。梅州市各政府部门领导对丰顺项目所做的消防预防措施给予了一定的肯定,也提出了意见和建议。我们将根据相关精神与要求,逐项认真落实,夯实项目日常消防预防与管控。消防安全常记心中,消防警钟时刻长鸣! -
20Jan
2020【丰顺美景物业】设备房参观日活动
发布者: 福建华源投资集团 浏览次数:2809
为让业主更加了解小区设施设备的整体运行情况,增强业主对物业的信任度,共同营造温馨美好的小区环境,2020年1月20日下午,丰顺项目邀请业委会和业主代表参观物业设备房。此次活动由项目谢副总亲自带队,各专业口负责人参与陪同,根据安排好的方案与动线,跟业主讲解说明设施设备的运行与管理情况,让业主更多的了解物业管理的工作。本次活动得到了业主肯定和赞扬。我们将持续做好设备房管理,为项目持续稳定提供优质服务奠定基础。